Банковские библиотеки: проекты и сервисы
В России корпоративные библиотеки активно развиваются как инструмент непрерывного обучения и укрепления HR-бренда компаний: они помогают адаптировать новых сотрудников, поддерживать профессиональный рост и формировать команды.
В банковском секторе у них своя специфика. Основные направления развития и приоритетные проекты обсудили участники международного семинара «Корпоративные и ведомственные библиотеки в меняющемся мире»*.
* Организатор семинара — Университет Банка России. Мероприятие состоялось в Нижнем Новгороде 18–21 ноября 2025 г.
КОРПОРАТИВНЫЙ СТАНДАРТ
На сегодняшний день в фонде Библиотеки Банка России более 370 тыс. книг, журналов, газет и статей. А ещё обзоры по ключевым направлениям исследований, письменные переводы и стандарты. В интересах Банка заключено свыше 200 договоров на подписные информационные ресурсы и базы данных. Автоматизированная система обслуживает более 170 тыс. уникальных пользователей, из них 34 тыс. — сотрудники Банка; фактически обслуживается 70% персонала. Ежегодно 9,5 тыс. читателей приходят в Библиотеку лично, свыше 6 тыс. пользуются подписными информационными ресурсами. Почти 200 тыс. электронных документов прочитали пользователи за 10 месяцев 2025 г., 27,5 тыс. посетили публичные цифровые проекты. Если говорить о книговыдаче и книгообмене, то до 50% работы осуществляется в регионах. Функционирует сводный каталог, из любого отделения можно получить необходимую информацию и литературу, заказать книгу по внутреннему межбиблиотечному абонементу или электронную доставку фрагмента документа. Каждый год Библиотека обрабатывает около 2,7 тыс. таких заказов. В территориальных управлениях отдельные специалисты частично работают как сотрудники поддержки Библиотеки.
— Мы стремимся эффективно помогать Банку России в реализации его миссии и целей. Работаем на обеспечение максимального уровня доверия к политике Банка, чтобы он принимал управленческие решения на основании достоверных источников информации. Ведём репозиторий изданий Банка России, информационные порталы, реализуем цифровые проекты, помогаем территориальным филиалам организовывать библиотечное обслуживание, — рассказал начальник Управления информационно-библиотечного обеспечения Департамента исследований и прогнозирования Банка России Павел ЛУШНИКОВ.
ОСНОВНЫЕ ВЫЗОВЫ
Как отметил Павел Лушников, вызовы, которые стоят перед Библиотекой, можно разделить на три группы.
Первая — изменение паттернов потребительского поведения. Человек привык получать информацию из телефона, искусственный интеллект (ИИ) развивается всё активнее, как бы мы к нему ни относились. Динамично расширяется спектр форм представления контента, огромный объём информации возникает сразу в цифровом виде и никогда не появляется в печати. При этом все цифровые библиотечные сервисы работают во внутренней сети и не подключены к Интернету из соображений безопасности.
Вторая группа вызовов — следование курсу развития Банка России.
— Если оценить перечень проектов Банка России, то 80% из них связаны с цифровизацией. Мы запускаем цифровой рубль, систему межбанковского финансового взаимодействия и множество проектов автоматизации. В связи с этим объём комплектования литературой по ИТ будет только увеличиваться. Точно так же повышаются требования к собственной технологичности и эффективности, — подчеркнул эксперт.
Третья группа вызовов связана с библиотечным пространством:
— Мы планируем переехать в новый офис и реализовать новую концепцию взаимодействия с клиентами. В помещении будет отдельный вход, и мы рассматриваем возможность обеспечить более лёгкий доступ для внешних пользователей. Рассчитываем прежде всего на профессиональную аудиторию: исследователей финансовой и экономической тематики, аспирантов, студентов старших курсов, преподавателей. Кроме того, у Банка России есть стратегическая цель — повышение финансовой грамотности населения. Будет организована зона для мероприятий. Очевидно, появляется необходимость изменить режим работы, с тем чтобы привлечь как внутренних посетителей, так и внешних.
КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ПРИОРИТЕТЫ
Поскольку Библиотека Банка России выходит на внешнюю аудиторию, набор продуктов для этой категории пользователей должен быть достойно представлен.
— С этой задачей сложно справиться без кардинального изменения кадрового состава. Серьёзного расширения штата мы себе позволить не можем, поэтому придётся выстроить технологичную линию поддержки с использованием инструментов ИИ. Наши сервисы должны прийти к пользователям, — заявил Павел Лушников.
В части комплектования предстоит расширять спектр форм документов. Библиотека уже начала собирать датасеты, и часть такой информации попадает в корпоративное хранилище данных. Путь от формирования заявки до получения контента должен стать очень коротким.
— В любом случае у нас он быстрее, чем в публичной библиотеке, но пока уступает по скорости покупке книги на маркетплейсе. Есть к чему стремиться, — отметил эксперт.
Что касается каталогизации и обработки, то основной вектор — на переиспользование существующих данных и привлечение возможностей ИИ, для того чтобы автоматизировать корпоративную обработку и индексацию. Библиотека стремится собирать готовые метаданные из РЦНИ, eLIBRARY, OpenAlex, CNKI и из прочих баз данных, применять все отраслевые идентификаторы (DOI, ORCID и т.п.) и классификаторы. Совмещение переводческого глоссария экономических терминов с ключевыми словами позволит обеспечить сквозной поиск по внутренним и внешним ресурсам. Новые возможности появляются в тематическом поиске.
Оцифровка книг для Библиотеки не самоцель, это лишь ресурс для качественного сервиса и создания новых цифровых продуктов и проектов. При этом обработка всех новых поступлений должна быть максимально автоматизирована, а необходимые фрагменты могут быть оцифрованы. Приоритет комплектования уже отдаётся электронным документам, а у поступающих бумажных книг сканируют обложки и оглавление, для того чтобы обеспечить поисковые возможности.
Предстоит перестроить процесс хранения и перемещения книг, с тем чтобы он был максимально эффективным и удобным. При этом необходимо обеспечить достойные условия для хранения ценного и редкого фонда. Отдельно планируется реализовывать проекты, направленные на обеспечение полноты ретромассива экономических изданий.
— Мы собрали полный портфель журналов «Деньги и кредит», формируем архив «Вестника Банка России» и отчётов Правления государственного банка. Будем продолжать работу по исследованию этих материалов, превращению опубликованных данных в датасеты и подключению современных сервисов бизнес-аналитики. Создаём и публикуем большое количество цифровых проектов, связанных с историей Банка России.
ПОДДЕРЖКА ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ
Подготовка к публикации начинается с выбора темы исследования, основанного на выполнении служебного задания, должностных обязанностей или положения о структурном подразделении. Кроме того, опубликоваться можно по личной инициативе. В любом случае выбор темы должен соответствовать направлениям деятельности Банка России, если сотрудник планирует указать аффилиацию с Банком. Однако авторские статьи должны содержать дисклеймер о том, что публикация не выражает официальную позицию Банка России. Также материал подлежит согласованию с руководителем подразделения и Департаментом по связям с общественностью. Возможно, работа выйдет без аффилиации с Банком России или её публикация будет отложена.
О мерах поддержки исследовательской деятельности рассказала начальник отдела комплектования справочно-информационного фонда Управления информационно-библиотечного обеспечения Департамента исследований и прогнозирования Банка России Анна КРЮКОВА.
— Как правило, исследователи подходят к выбору журналов очень серьёзно. И если от автора требуют плату за публикацию, это может вызвать подозрения в том, что журнал хищнический. Поэтому выбор часто останавливается на журналах I и II квартилей Scopus. В то же время платное рецензирование — весьма распространенная мировая и отечественная практика. Также можно получить открытую рецензию, но необходимо тщательно взвешивать, насколько статья может быть открыта для мирового научного сообщества, — пояснила Анна Крюкова.
Информационное сопровождение исследовательской деятельности реализуется в том числе и во внутренней локальной сети Банка России в автоматизированной системе «Информационно-библиотечный комплекс» (АС ИБК), где размещены полные тексты публикаций, аналитические обзоры по отраслям экономики, данные для исследований. Также по API данные предоставляются как индивидуально, так и централизованно. Печатные книги можно получить в читальном зале или заказать по МБА, действует электронная доставка документов.
Оперативное предоставление наиболее полного объёма информации является одной из приоритетных задач Библиотеки Банка России.
— Электронные книги и журналы в рамках заключённых с правообладателями договоров мы размещаем в библиотечной системе, и примерно 70% журналов закупаются в цифровом формате. Поскольку каждый компьютер сотрудника во внутренней локальной сети — это читальный зал, такой способ предоставления документов наиболее полно и быстро удовлетворяет информационные потребности. На сайте Библиотеки Банка России размещены читательские кабинеты как работников банка, так и внешних читателей. Доступ к информационным базам данных осуществляется по логину и паролю или по API, иногда базы загружаются на внутренние серверы Банка России, — рассказала Анна Крюкова.
Большую поддержку исследователям оказывают сотрудники отдела переводов Управления информационно-библиотечного обеспечения Департамента исследований и прогнозирования Банка России, которые помогают исследователям в подготовке работы на английском языке для публикации в научных журналах.
После того как статья опубликована, метаданные размещают в АС ИБК и нескольких базах, присваивают ей DOI; есть возможность экспортировать библиографические записи с сайта Библиотеки Банка России в различных международных форматах, таких как Harvard и Vancouver. В настоящее время идёт наполнение раздела сайта, посвящённого исследовательской деятельности.
Библиотека закупает издания, в которых публикуются сотрудники, осуществляет мониторинг личных кабинетов исследователей Банка на eLIBRARY.RU, корректирует авторские профили и библиографические записи.
Сведения о публикациях сотрудников банка России размещаются в базе данных экономической литературы RePEc. После выхода публикации сотруднику нужно зарегистрироваться на этом сайте и разместить там метаданные. Статьи сотрудников также хранятся в Репозитории Банка.
Библиотека выпускает полугодовой обзор «Статьи сотрудников Банка России, опубликованные в периодических изданиях» и библиографический указатель с информацией об экономических исследованиях Банка России, результаты которых опубликованы в международных реферируемых научных журналах по экономике, финансам, эконометрике, имеющих академический рейтинг (система Scopus-SCImago).
Также А. Крюкова отметила, что опираться на ИИ в поддержке исследовательской деятельности пока достаточно сложно, поскольку возникают этические проблемы использования ИИ и вопрос правового регулирования данной сферы ещё полностью не решён.
ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ
ИНДИЯ
Ашок КУМАР САХУ, генеральный директор Департамента исследований в области экономики и политики Резервного банка Индии, заведующий Центральной библиотекой (ЦБ РБИ)
Фонд библиотеки насчитывает более 150 тыс. книг, журналов, научных работ, государственных публикаций, отчётов комитетов, публикаций различных международных и национальных учреждений. Осуществляется подписка на специализированные электронные базы данных, журналы, книги и сводки новостей. ЦБ РБИ, библиотеки в региональных офисах и образовательных учреждениях интегрированы в единую сеть, которая работает на ПО для автоматизации библиотек Libsys 7. Создан единый каталог, предоставляющий пользователям удалённый доступ ко всем электронным ресурсам и единой поисковой платформе EBSCO Discovery.
Библиотека завершила проект по цифровизации публикаций банка, вышедших до 1997 г. Оцифровано свыше 800 тыс. страниц более чем 1 тыс. публикаций. Для создания метаданных и управления контентом использовалась платформа институционального репозитория Dspace.
АРМЕНИЯ
Заруи БАРГЕСЯН, руководитель Центра посетителей Центрального банка Республики Армения
Основной приоритет библиотеки — комплектование цифровыми ресурсами. Библиотека приобретает как электронные книги, так и печатные, а также обеспечивает доступ к ведущим международным и профессиональным периодическим изданиям, включая Bloomberg, The Wall Street Journal, Financial Times, РБК, «Вопросы экономики». Заявки на подписку на иностранную периодику собираются от департаментов при формировании бюджета на следующий год. Они утверждаются Бюджетной комиссией и председателем Центрального банка, после чего подписка оформляется напрямую через издателей с использованием корпоративной карты, либо через банковский перевод при наличии счёта-фактуры. Все издания регистрируются в электронной системе библиотеки с указанием подробной аннотации, содержания, сведений об издании и о цене. Доступ к контенту у сотрудников банка есть из любой точки мира, где имеется Интернет. Издания предоставляются сотрудникам Центрального банка сроком на шесть месяцев с возможностью продления. Словари и профессиональные книги могут быть выданы на неопределённый срок для ежедневной работы. Но если издание запросит другой сотрудник, книгу надо вернуть сразу после получения уведомления.
Библиотечные ресурсы и сервисы предлагаются не только сотрудникам, но и преподавателям и студентам вузов экономического блока. Однако доступ им предоставляется только в стенах библиотеки.
В работе библиотеки используется ИИ. Приобретена профессиональная версия ChatGPT, к ней получили доступ сотрудники подразделений, которые нуждаются в таком сервисе.
АРГЕНТИНА
Мария СЕЛЕСТЕ РЕКЕНА, руководитель библиотеки Управления по связям с общественностью и культурному наследию Центрального банка Аргентинской республики
В фонде библиотеки хранятся публикации банка: книги, брошюры и монографии, материалы конференций и семинаров, исследований; исторический архив газет, национальные документы, технические регламенты и многое другое. Основная задача на сегодняшний день — оцифровка архивных материалов. Для управления цифровой библиотекой выбрана система с открытым исходным кодом DSpace. Каталогизация библиографических записей основывается на сопоставлении форматов MARC21 и Dublin Core. К 2026 г. планируется внедрить метапоисковую систему (Aspen Discovery), которая позволит объединить ПО для управления библиотеками и библиографические базы данных в единую платформу.
ИИ В БИБЛИОТЕКЕ БАНКА
Как отметил заместитель начальника информационно-библиографического отдела Управления информационно-библиотечного обеспечения Департамента исследований и прогнозирования Банка России Борис КОРЯГИН, определённые сложности в использовании ИИ-моделей связаны с тем, что ИТ-инфраструктура Библиотеки расположена во внутренней сети без доступа к Интернету.
В Банке России машинное обучение успешно используется в переводческой деятельности. Во внутренней сети работает сервис PROMT Neural Translation Server. ИИ дообучили на массиве переводов, сделанных сотрудниками Банка России. В результате качество перевода по метрике BLEU¹ повысилось с 33 до 48%.
¹ BLEU (от англ. Bilingual Evaluation Understudy) — алгоритм для автоматической оценки качества текста, переведённого ИИ.
В рамках библиотечной деятельности используется локальная модель для анализа текстов журнальных статей. Нейросеть может легко выделять базовые атрибуты изданий на разных языках (имя автора, заглавие, аннотацию), на основе полного текста структурирует и анализирует статьи, выбирая из списка ключевые слова и определяя рубрики. В итоге в машиночитаемом виде, в формате ИРБИС, формируется запись, предназначенная для последующей загрузки в каталог.
Фонд насчитывает более 8 тыс. редких и ценных экземпляров изданий, это в основном отчёты Банка и других организаций. Бóльшая часть из них оцифрована, но в формате PDF. Стоит задача распознать с помощью ИИ содержащиеся в них цифровые данные, представить их в формате таблиц и временных рядов с возможностью поиска.
Ещё одно направление использования ИИ в Библиотеке — чат-бот. Сейчас он отвечает на конкретные несложные вопросы, в перспективе — расширение базы с ответами и подключение большой языковой модели для ведения полноценного диалога. Здесь в качестве одной из приоритетных задач выступает внедрение и использование инструментов RAG (Retrieval-Augmented Generation). Они позволяют нейросети при генерации ответов использовать конкретные источники и давать на них ссылки, что существенно снижает риск галлюцинаций.
ЛОКАЛЬНАЯ НЕЙРОСТРАТЕГИЯ
Нина КЕН, начальник Отдела информационных ресурсов АО «РУСАЛ ВАМИ»
В проекте «Информационная система обработки и хранения электронных документов» научно-технической библиотеки РУСАЛ ВАМИ нашли применение предобученные модели ИИ, в частности открытые датасеты по свойствам материалов MatBench, Vfterials Project, JARVIS, AFLOW; готовые графовые сети для материаловедения, библиотеки признаков и свойств химических составов CGCNN, ALIGNN, MEGNet и др.; вспомогательная аналитическая система навигации (ИИ-ассистент, встроенный в АБИС).
Локальную нейросеть обучают на достоверных источниках, хранящихся в НТБ и техническом архиве организации. При этом документы распознаются не ИИ, а специализированным ПО, а ответы проверяют на галлюцинации. Действует правило, в соответствии с которым критичную информацию проверяют по трём источникам (например, в нормативных базах данных, учебниках, электронном каталоге НТБ и т.д.).
ПРОСТРАНСТВО КОММУНИКАЦИИ
Как отметила заместитель начальника Волго-Вятского главного управления Банка России Юлия СЕРОВА, среди сотрудников Банка есть очень активные читатели, но интерес к литературе большей части работников надо поддерживать. В этом направлении ведётся большая работа. Например, действует программа онбординга, проводятся встречи с писателями, тематические книжные выставки, акции, стимулирующие чтение.
— Сотрудников, которые больше всех прочитали за год, мы отмечаем призами и подарками. Эффективна акция «книга — интрига»: профессиональные издания запаковывают и читателю всегда интересно узнать, что внутри. Неплохо работают публикации лидеров мнений, рекомендации руководителей подразделений, известных в регионе людей, — отметила эксперт.
По словам Юлии Серовой, людям нравится быть полезными, участвовать в общественных проектах, нести социальную миссию. Во всех территориальных отделениях активно развивается буккроссинг. Библиотека участвует в программах книгодарения: совместно с региональными властями, на уровне муниципалитетов.
Уникальность Библиотеки Банка России в том, что она не только работает на внутренний контур, но и осуществляет обширную внешнюю коммуникацию, отметила Юлия Серова.
— Реализуются масштабные проекты, например «Финансовая грамотность», «Историко-финансовое просвещение», «Финансовая доступность». К нам приходят на экскурсии, и мы параллельно проводим лекции по финансовой грамотности. Работаем с библиотеками-партнёрами, решая одновременно несколько задач: повышаем финансовую грамотность населения и улучшаем имидж Банка России. Помимо городских библиотек выходим в сельские, в том числе активно используя социальные медиа. Готовим специальный контент, например карточки с интересными фактами, даём ссылки на виртуальные выставки, экспозиции музея Банка России.
Библиотека большое внимание уделяет детской аудитории. Организуются конкурсы, издаются сборники с работами финалистов и победителей, проводятся тематические занятия. Например, наша разработка «Нескучное деньговедение» получила высокую экспертную оценку от Нижегородского института развития образования. Эту идею взяли на вооружение муниципальные библиотеки и школы, разработаны видеоуроки. В библиотеках оформлены уголки финансовой грамотности, банк обеспечивает их профильной литературой, помогает создавать сельские кабинеты доступности финансовых услуг.
В фокусе нашего внимания — населённые пункты с численностью населения от 50 человек, в которых нет ни банкоматов, ни офисов банков. Как правило, везде есть библиотеки, именно там устанавливается компьютер; это готовое автоматизированное рабочее место с 70 ресурсами госорганов, финансовых организаций, Банка России. Можно получить любую государственную или финансовую услугу, повысить собственную финансовую грамотность или узнать что-то новое, — рассказала эксперт.
БАНК В ДРЕВНЕРУССКОМ СТИЛЕ
Здание Волго-Вятского главного управления Банка России в Нижнем Новгороде построено в 1913 г. для местного отделения Государственного банка. Поводом для строительства послужили 50-летний юбилей Государственного банка Российской империи, отмечавшийся в 1910 г., и предстоящие празднества в честь 300-летия царствования дома Романовых в 1913-м. В конкурсе на разработку проекта банковского комплекса победу одержал действительный член Академии художеств Владимир Александрович Покровский.
Для росписи интерьеров В.А. Покровский пригласил Ивана Яковлевича Билибина. Художник взял на себя разработку эскизов, саму же роспись перепоручил московским живописцам братьям Николаю и Георгию Пашковым. Роспись посвящалась избранию на российский престол первого царя из рода Романовых — Михаила Фёдоровича, богатству России, торгово-промышленному предпринимательству и подвигу Нижегородского ополчения начала XVII в.
17 мая 1913 г. новое здание посетил император Николай II с августейшей семьёй, а через несколько дней сюда переехал штат банковских служащих.
Сегодня в историческом комплексе располагается Волго-Вятское главное управление Центрального банка Российской Федерации. Это здание — памятник истории и культуры федерального значения, один из архитектурных шедевров Нижнего Новгорода и России.
Фото предоставлены Банком России.
Рубрика: Библиотечное дело
Год: 2026
Месяц: 1
Теги: Библиотека Банка России Корпоративные библиотеки Павел Лушников Ашок Кумар Саху Заруи Баргесян Мария Селесте Рекена Анна Крюкова Борис Корягин Нина Кен Юлия Серова